(주)내쇼날모터스 개인정보처리방침

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(주)내쇼날 모터스는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인 ‘개인정보 보호법’, ‘정보통 신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’을 준수하기 위하여 개인정보처리방침을 제정하 고 이 를 준 수 하 고 있 으 며 , ( 주 ) 내 쇼 날 모 터 스 의 ‘ 개 인 정 보 처 리 방 침 ’ 을 홈 페 이 지 (www.nationalmotors.co.kr) 에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있 습니다. (주)내쇼날 모터스의 ‘개인정보처리방침’은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운 영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. (주)내쇼날 모터스의 ‘개인정보처리방침’이 변경 될 경우 변경된 ‘개인정보처리방침’을 회사 홈페이지(www.nationalmotors.co.kr)를 통하여 공 지합니다.

(주)내쇼날모터스의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. 가. 개인정보 수집 및 이용 목적
  2. 나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
  3. 다. 개인정보의 공유 및 제공
  4. 라. 개인정보 처리 위탁
  5. 마. 개인정보 보유 및 이용 기간
  6. 바. 개인정보 파기 절차 및 방법
  7. 사. 개인정보 안전성 확보 조치
  8. 아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법
  9. 자. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
  10. 차. 개인정보 관리책임자

가. 개인정보 수집 및 이용 목적

(주)내쇼날모터스는 아래와 같이 상담, 서비스 제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위하여 개인 정보를 수집하여 활용하고 있습니다.

– 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공
자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
- 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등
- 고객관리
서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고 객관리 프로그램 진행 등
- 드라이빙 센터 회원 가입에 따른 재화, 용역 제공
회원가입, 드라이빙 센터 프로그램 예약, 결제 및 이용 등

나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

(주)내쇼날모터스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

개인정보 수집 항목 및 수집 방법
필수항목 선택항목
1. 기본:
이름, (자택 혹은 회사) 주소, 이메일주소, (자택 혹은 회사) 전화번호, 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력
자택주소, 회사주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 취미, 결혼여부, 기념일정보 (결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 관심모델, 차량 구입 예정시기
2. 차량구매고객 및 서비스센터 이용고객:
주민등록번호 (외국인의 경우, 여권번호 및 등록번호)
3. 차량구매고객 및 서비스센터 이용고객:
서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스) 이용 정보 및 위의 기본정보
4. 차량구매고객 중 14세 미만 아동:
법정대리인 정보 (위의 기본정보 및 차량구매고객정보)
5. 법인판매시:
상호/개인 사업자번호, 주소 및 위의 기본정보
6. 외교관 판매시:
공관, 직위, 등록증 유효기간 및 위의 기본정보
7. 홈페이지 시승/브로셔 신청고객:
관심모델 및 위의 기본정보
8. 잠재고객:
보유차량정보, 관심모델 및 위의 기본정보
수집방법
- 홈페이지, 차량매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 상담게시판, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴, 세일즈 컨설턴트의 영업활동 등

다. 개인정보의 공유 및 제공

(주)내쇼날모터스는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “가. 개인정보 수집 및 이용목적”, “나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법”에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
서비스 별 개인정보 제공 및 이벤트에 따른 개인정보 제공의 경우 수시로 발생하는 서비스 제휴와 이벤트 진행으로 인해 개인정보처리방침 개정에 어려움이 있으며, 제공 내역은 아래 표를 통해 확인할수 있습니다.

개인정보의 공유 및 제공
제공정보의 이용목적 제공대상 제공항목
구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 BMW Korea㈜ 이름, 자택주소, 회사주소, e-mail 주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보 (생일, 결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유 BMW 숫자 및 각 차량정보, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 할부매매시 개인정보

* 보유 및 이용기간

구매고객 : 차량보유기간
(차량매각시 탈퇴 요청후 삭제)
잠재고객 : 3년
(본인이 삭제요청시 본인확인 후 삭제)
그룹계열사 공동 고객프로그램 진행 및 공동 프로모션진행 BMW 파이낸셜서비스코리아㈜ 이름, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보)

* 보유 및 이용기간

제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지
결함확인검사 환경부 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소

* 보유 및 이용기간

업무수행기간
리콜 통지문 국토해양부,
자동차성능연구소
차대번호

* 보유 및 이용기간

업무수행기간
자동차 등록변동 조사, 결함확인검사 한국수입자동차협회
(국토해양부에 제공)
이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소

* 보유 및 이용기간

업무수행기간

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • - 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • - 법령의 규정에 의거 하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

* 개인정보 국외이전 고지

비엠더블유코리아는 BMW 본사의 시스템을 통한 시승신청 진행을 위해, BMW 본사에 개인정보를 제공합니다.

개인정보 국외이전 고지
제공 대상 이전 국가 제공정보의 이용목적 제공항목 이전일시 이전방법 보유 및 이용기간 정보관리 책임자
BMW AG 독일 시승신청 서버 제공 이름, 성별, 연락처(집, 회사), 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, 우편번호, 팩스번호, 선호연락방식, 생년월일, 직종, 직업, 직장명, 연소득, 결혼여부, 가족수, 자녀수, 취미, 보유차량정보(브랜드, 모델, 연식, 총 주행거리), 차량 보유대수, 관심차종, 신차구입 예정시기, 차량 사용 용도, 시승신청 전시장 선택사항 (지역, 전시장), 응모날짜, 이벤트/캠페인 등의 참여이력, 상담내역 등 시승신청 실시간 한국-
독일의 Exchange Server
3개월 BMW AG, Technical Support 80788 Munich, Germany, Tel. +49-89-382-60553

라. 개인정보 처리 위탁

(주)내쇼날모터스는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보 호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리‧감독하고 있습니다.
위탁한 업무 및 위탁 받은 업체(수탁업체)는 아래 표를 통해 확인할 수 있습니다.

개인정보 처리 위탁
위탁업무의 내용 위탁업체
고객 콜센터 대행서비스 이용관련 고객 상담업무, 차량관련 문의 고객상담업무, 딜러사 안내,고객만족도,서비스 만족도 조사, 캠페인 및 이벤트,프로모션 활동,긴급출동 서비스,모빌리티 케어서비스, 고객정보 수집, 명함제작 파이내셜 서비스 코리아 (주) 디코라이징
SMS 발송 CJ Mplace
차량 등록 삼보채권, 삼오사, 군산채권, 고려 자동차 등록대행사, 황금사

마. 개인정보 보유 및 이용 기간

(주)내쇼날모터스는 보유기간의 경과, 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불 필요하게 되었을 때에는 지체없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 관련 법령의 규정에 의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, (주)내쇼날모터스는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장 부 및 증빙서류와 관련된 정보
- 보존 근거: 상법, 국세기본법, 법인세법
- 보존 기간: 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증.
- 보존이유 : 부가가치세법
- 보존기간 : 5년

또한 (주)내쇼날모터스는 고객님이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방 지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년 간 보관하고 있 습니다.

바. 개인정보 파기 절차 및 방법

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- 파기절차
1) 고객님이 차량구매 등을 위해 제공 동의하신 고객정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 동 개인정보는 법률 및 고객의 동의에 의한 경우가 아니고서는 BMW 고객정보 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기방법
1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고
2) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

사. 개인정보 안전성 확보 조치

(주)내쇼날모터스는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되 지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치
- 개인정보보호를 위한 내부관리계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.
- 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 관리자, 담당자 등 인력을 지정하고, 개 인정보보호 위원회를 구성하였습니다. 정기적인 개인정보보호 위원회 회의 등을 통하 여 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
- 모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 2회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리 방법을 전파하고 있습니다.
- 제3자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리‧감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.
기술적 조치
- 개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무 상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 관리하고 있습니다.
- 고객님의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으 로 암호화 하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화 하 여 처리하고 있습니다.
- 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.
물리적 조치
- 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.
- 문서고, 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.

아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법

고객님 또는 법정대리인 (만 14세 미만의 아동인 경우)은 관련 법령에 따라 제한되지 않는 한 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수 집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입해지) 할 수 있습니다.
고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, BMW Communication Center (Tel. 080-269-2200)으로 연락하시거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락 하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다.
개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보 를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에 는 정정 처리결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

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전화번호 : 063-213-7503
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공고일자 : 2015년 09월 21일

시행일자 : 2015년 09월 21일

수정일자 : 2020년 08월 07일